Pour les questions d'ordre général : Contactez-nous à l'adresse mail@buccaldental.com. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour une réponse de l'un de nos représentants.

Quelles formes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons PayPal ainsi que les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, Discover, American Express.

Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées : remplacez mail@buccaldental.com par Buccal Dental Inc. et conservez le reste du texte de cette section.

Expédiez-vous à l'étranger ? Actuellement, nous n'expédions qu'aux États-Unis et au Canada.

Combien de temps dure l'expédition ? Les délais d'expédition varient selon les régions et peuvent être de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ? Nous vous enverrons un courriel avec le numéro de suivi dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant votre achat. Veuillez utiliser ce lien pour suivre votre commande.

Quelle est votre politique de retour ? Pour des raisons sanitaires, nous n'acceptons pas les retours dont l'emballage des embouts d'irrigation buccale a été ouvert. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : mail@buccaldental.com dans les 15 jours suivant la réception.

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible pour un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçu, inutilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à mail@buccaldental.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.